Política de Privacidade

1. Quem somos

A ConsorPro é uma plataforma de CRM para corretores de consórcio. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do sistema:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada com bcrypt).
• Dados de leads: informações que você cadastra sobre seus clientes (nome, telefone, tipo de consórcio, observações). Esses dados são de sua responsabilidade.
• Dados de uso: informações técnicas como páginas acessadas e horários, usadas para melhoria do sistema.
• Histórico do Agente IA: conversas com o ConsorBot são armazenadas em nosso banco de dados para permitir continuidade das conversas. Você pode excluir qualquer conversa a qualquer momento.

3. Agente IA e OpenAI

Ao usar o ConsorBot (plano PRO), suas mensagens são enviadas à API da OpenAI para processamento. Você deve estar ciente de que:

• O que é enviado à OpenAI: o texto das suas perguntas e do histórico da conversa ativa. Não enviamos seu nome, e-mail, dados de login ou informações de pagamento.
• Uso pela OpenAI: conforme a política de uso de dados via API da OpenAI, dados enviados pela API não são usados para treinar modelos e são retidos por no máximo 30 dias para fins de segurança.
• Dados de clientes no chat: se você incluir informações de clientes nas mensagens (ex.: "meu lead João quer consórcio de R$ 200 mil"), esses dados são enviados à API. Recomendamos usar apenas primeiro nome e informações genéricas.
• Armazenamento local: o histórico de conversas é salvo em nosso banco de dados seguro para que você possa continuar conversas futuras. Você pode excluir qualquer conversa pelo painel do agente.
• A chave da API: é armazenada de forma segura no banco de dados do sistema e acessível apenas ao administrador da plataforma.

4. Como usamos seus dados

Seus dados são usados exclusivamente para:

• Autenticar seu acesso à plataforma;
• Exibir e gerenciar seus leads e propostas;
• Processar suas conversas com o Agente IA ConsorBot;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço;
• Melhorar a plataforma com base em padrões de uso anônimos.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais — exceto o processamento pela API da OpenAI descrito na seção 3.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito. Adotamos criptografia de senhas, sessões PHP seguras e validação de entradas. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os usuários afetados conforme a LGPD.

6. Cookies e sessões

Utilizamos apenas cookies de sessão estritamente necessários para manter seu login ativo. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incorretos;
• Solicitar a exclusão dos seus dados e histórico de conversas com o agente;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos: contato@consorpro.devlemon.com.br

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão da conta, os dados (incluindo histórico do ConsorBot) são removidos em até 30 dias. Dados processados pela API da OpenAI seguem a política de retenção da própria OpenAI (máximo 30 dias conforme política de API).

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma.

10. Contato

📧 contato@consorpro.devlemon.com.br · Formulário de contato